¿Cómo puedo empezar a comprar esculturas?

Podrás ir llenando tu "carrito de la compra" con productos sin estar dado de alta en nuestra tienda virtual, en tu carrito podrás ver los productos que actualmente tienes comprados, podrás añadir/eliminar productos y modificarlo en cualquier momento.

 

Moverse por nuestra tienda es muy sencillo. Puedes acceder a las diferentes categorías de productos o bien, de forma más rápida, a través de las opciones de búsqueda. Cada producto dispone de una "ficha de producto" donde se mostrarán los detalles del producto.

 

El procedimiento de compra de nuestra tienda es similar a cualquier compra que usted realice en cualquier comercio. Una vez que haya elegido el producto/s que desea adquirir, deberá incluirlo en el "carrito de la compra". El carrito de la compra le mostrará, en todo momento, los productos que haya seleccionado.

 

¿Los precios que aparecen en la web contienen IVA?

Los productos que aparecen en nuestra web contienen el IVA incluido hasta destino.

 

¿En que momento conoceré el precio total a pagar?

Una vez que tengas tu "carrito de la compra" completo con los productos que deseas, procederás a “realizar el pedido”, antes de finalizar tu pedido podrás ver los gastos de envío, los impuestos aplicados y el total a pagar. 

 

¿Qué formas de pago puedo usar?

Podrá realizar el pago íntegro de la pieza, o bien pagar un adelanto sobre reserva. En ambos casos nos pondremos en contacto con usted a la mayor rapidez, una vez hayamos recibido su pedido.

 

Nuestra tienda virtual dispone de CUATRO formas de pago: 

 

  • TRASFERENCIA BANCARIA ANTICIPADA: Después de realizar el pedido y haber seleccionado esta forma de pago se te facilitarán los datos bancarios de nuestra empresa para que realices la trasferencia bancaria. Una vez recibida la transferencia enviaremos tu pedido. Nuestra cuenta de pago en esta modalidad es:
    CAJA RURAL DE ASTURIAS

    CCC: 30590037922538762721
    IBAN: ES6430590037922538762721
    BIC (SWIFT): BCOEESMM059

     
  • TARJETA DE CREDITO: El sistema de pago se realiza a través de nuestra pasarela de pago seguro usando el sistema de cobros PAYPAL (usado también por EBAY). 
  • También existe una pasarela de pago BANCARIA de CAJA RURAL. 
  • CHEQUE BANCARIO
     

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Si, te garantizamos que el pago con tarjeta de crédito es totalmente seguro. Además, PAYPAL ofrece un sistema de intermediación (centro de resoluciones) ante posibles incidencias. Además PAYPAL le ofrece un seguro que cubre la devolución. 

Tus datos bancarios serán transmitidos directamente por la entidad financiera correspondiente. Nuestra empresa no guarda en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

 

¿Cuál es el coste del transporte?

Galería Esculturas realiza un envío de guante blanco a través de especialistas en el envío de obras de arte. Un transportista especializado enviará su obra de forma personalizada y exclusiva. Si este servicio genera un sobrecoste lo verá en el acumulado del pedido cuando seleccione el destino de entrega.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

El pedido puede tardar en entregarse entre 1 y 4 semanas. Esto es debido a que tenemos que proceder a realizar un embalaje especial que garantice la integridad de las piezas y en el caso de piezas seriadas hay que proceder a su fabricación. Algunas piezas pueden estar en exposiciones nacionales o internacionales y generarán un retraso en la entrega del cual será informado tras su compra o reserva.

 

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Desde tu ficha de cliente puedes ver el estado actual de tu pedido. 

Le enviaremos un email siempre que el pedido cambie de estado hasta su correcta entrega. 

 

¿Hacéis envíos fuera del territorio Nacional?

Si, nuestra empresa hace envíos internacionales a las zonas habilitadas. 

 

¿Cómo se envían los productos? 

Nuestros productos se envían con un proceso de embalaje especializado acorde al envío de obras de arte. El transportista sólo transporta su pieza, por lo que es un envío personalizado y se encarga, bajo presupuesto, de realizar el montaje en destino si la pieza lo requiere.

 

Todos los envíos son asegurados, para que en el caso de accidente durante el transporte o montaje se le reembolse el importe íntegro. 

 

¿Tenéis stock permanente de todos los productos que ofrecéis?

No siempre. La mayoría de los productos son piezas únicas y que no se repetirán. Si te gusta una pieza vendida puedes solicitarnos la elaboración de otra pieza de similares características o estilo. Esa pieza nueva no va a ser una copia de la original, sino otra obra única. 

 

¿Puedo enviar mi pedido a direcciones diferentes?

Si. En tu ficha de cliente puedes almacenar varias direcciones de envío diferentes, a la hora de realizar tu pedido podrás seleccionar alguna de estas direcciones. Esta agenda de direcciones es muy útil para hacer un regalo a una persona en una dirección distinta a la del cliente. 

 

En caso de rotura ¿Qué debo hacer?

Por lo general no suele haber problemas con los envíos. Si por algún motivo el pedido llega defectuoso, comuníquelo a su transportista y este nos lo hará saber para su correcta devolución.

 

Si la pieza se rompe posteriormente a la entrega puedes solicitarnos el servicio de reparación o restauración y este se te presupuestará en función de los desperfectos ocasionados a la pieza.

 

NOTA: Debes verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción e indicar en la entrega cualquier desperfecto o anomalía en el mismo. 

 

¿Cuál es el horario de entrega de los envíos?

El horario de entrega de los pedidos es de lunes a viernes, desde las 9:00 h. hasta las 19:00 h.

El transportista se pondrá en contacto con usted para agilizar la entrega. 

 

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. Todas las piezas de Galería Esculturas se podrán devolver mediante el ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo máximo de 7 días desde su recepción, conforme establece el art. 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. En caso de devolución serán por cuenta del cliente los gastos de transporte y seguro. Las piezas deberán ser devueltas correctamente embaladas para asegurar su indemnidad. Una vez recibida la obra objeto de devolución y verificado su perfecto estado de conservación, Galería Esculturas se obliga a la sustitución por otra obra a elección del cliente o a la devolución de las cantidades anticipadas en un plazo máximo de 30 días, o bien a la constitución de un crédito por dicho importe para la adquisición de futuras obras, a elección del adquirente. Si la obra objeto de devolución hubiera sido manipulada Galería Esculturas no devolverá el importe de la misma.


La ejecución de piezas únicas o por encargo está excluida del derecho de desistimiento, siendo igualmente de aplicación lo establecido en el art. 102, apartado e), del referido texto legal, para las obras originales que no se encuentren en stock al tiempo de la solicitud del cliente y que precisen su acometimiento por el escultor.-

 

¿Cómo se tratan mis datos personales?

En cumplimiento de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio.

Todos tus datos personales jamás serán revelados a terceras personas y/o empresas. En cualquier momento podrás acceder a tus datos personales para modificarlos, rectificarlos o cancelarlos. 

 

¿Cómo puedo contactaros?

A través del correo electrónico: Email: info @ galeriaesculturas.com


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